Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

1. Prazo para devolver

Pode devolver a encomenda no prazo de 30 dias a contar do dia em que a recebeu, sem ter de indicar o motivo. Este prazo é superior aos 14 dias do direito de livre resolução previsto na lei.

2. Condições

• Os tapetes devem ser devolvidos completos, limpos e sem sinais de uso para além do necessário para experimentar o encaixe no veículo.
• Sempre que possível, use a embalagem original.
• Se o kit incluir uma oferta, deve ser devolvida com ele.

Se o produto chegar com desgaste, sujidade ou danos causados por utilização, podemos deduzir ao reembolso a correspondente desvalorização.

3. Como pedir a devolução

• Escreva para suporte@autocarkits.com com o número da encomenda e, se quiser, o motivo.
• Respondemos em 2 dias úteis com a morada e as instruções de envio.
• Embale o kit e envie-o no prazo de 14 dias após a nossa resposta. Guarde o comprovativo de envio.

4. Quem paga o envio da devolução

• Kit com defeito, danificado no transporte, diferente do encomendado ou que não serve no veículo indicado na encomenda: os custos são nossos. Enviamos a etiqueta de devolução ou reembolsamos os portes.
• Desistência da compra ou veículo indicado por engano: o envio da devolução fica a cargo do cliente.

5. Trocas

Se o kit não servir na perfeição no veículo indicado na encomenda, fabricamos e enviamos um novo sem qualquer custo. Podemos pedir fotografias do tapete colocado no veículo para perceber o que falhou.

Se indicou o veículo errado ou quer trocar de kit, também fazemos a troca: o envio da devolução fica a seu cargo e paga apenas a diferença de preço, se a houver.

O novo kit é fabricado à medida, pelo que o prazo é o de uma encomenda nova.

6. Reembolsos

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, no prazo máximo de 14 dias após recebermos o produto devolvido ou a prova do seu envio.

Reembolsamos o valor pago pelo produto. Como os portes de envio são gratuitos, não há portes iniciais a devolver.

Depois de emitido o reembolso, o valor pode demorar alguns dias úteis a aparecer na conta, consoante o banco ou o meio de pagamento.

7. Cancelar antes do envio

Pode cancelar a encomenda enquanto não tiver sido expedida, escrevendo para suporte@autocarkits.com. Reembolsamos o valor na totalidade.

8. Defeitos depois dos 30 dias

Passado o prazo de devolução, os defeitos de fabrico continuam cobertos pela garantia legal de 3 anos. Veja a página Garantia.