Garantia

1. O que cobre

A garantia cobre faltas de conformidade existentes à data da entrega, por exemplo defeitos do material ou de fabrico, deformação em uso normal ou um recorte que não corresponda ao veículo encomendado.

2. Prazo

3 anos a contar da entrega do produto ao consumidor.

3. O que o cliente pode pedir

Perante um defeito coberto, o cliente tem direito à reparação ou à substituição do produto sem custos. Se nenhuma for possível ou se o defeito se mantiver, pode pedir a redução do preço ou a resolução do contrato com reembolso.

Se o defeito se manifestar nos primeiros 30 dias após a entrega, pode pedir de imediato a substituição ou o reembolso.

4. O que não cobre

• desgaste normal pelo uso;
• danos causados por cortes, queimaduras, produtos químicos agressivos ou alterações feitas ao tapete;
• utilização num veículo diferente daquele para que o kit foi fabricado;
• danos por colocação incorreta ou por não fixar o tapete nos pontos de fixação.

5. Como acionar

Escreva para suporte@autocarkits.com com o número da encomenda, a descrição do problema e fotografias. Respondemos em 2 dias úteis com a solução e, se for preciso devolver o produto, tratamos do transporte sem custos para o cliente.