Termos e Condições

1. Quem somos

A loja AutoCar é explorada por a entidade que explora o site autocarkits.com sob a marca AutoCar. Para qualquer assunto relacionado com estes termos, o contacto é suporte@autocarkits.com.

2. O que vendemos

Vendemos tapetes automóveis 3D em borracha, fabricados à medida da marca, do modelo e do ano do veículo indicados pelo cliente na encomenda.

As fotografias do site são ilustrativas. O desenho e o recorte de cada tapete variam consoante o veículo, porque acompanham o piso de cada modelo.

3. Dados do veículo

O cliente é responsável por indicar corretamente a marca, o modelo e o ano do veículo. O kit é fabricado com base nessa informação.

Se o veículo não constar da lista, o cliente pode indicá-lo por escrito na encomenda. Nesse caso confirmamos a disponibilidade antes de fabricar e, se não for possível produzir o kit, devolvemos o valor pago na totalidade.

4. Preços

Os preços são apresentados em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Os portes de envio para Portugal Continental e Ilhas são gratuitos.

O preço aplicável é o que consta do site no momento da encomenda. Podemos alterar preços e promoções a qualquer momento, sem afetar encomendas já confirmadas.

5. Encomenda e contrato

Para encomendar, o cliente escolhe o veículo e o kit e conclui o pagamento na página de checkout. O contrato fica celebrado quando o pagamento é confirmado.

Depois da compra enviamos um e-mail de confirmação com o resumo da encomenda. Se detetarmos um erro manifesto de preço ou de produto, contactamos o cliente antes de fabricar; o cliente pode então manter ou cancelar a encomenda, com reembolso integral.

6. Pagamento

O pagamento é feito numa página de checkout segura, operada por um prestador de serviços de pagamento. Não guardamos os dados do cartão. Os meios disponíveis estão descritos na página Métodos de Pagamento.

7. Entrega

Os prazos e as condições de entrega constam da Política de Envio e Prazos de Entrega, que faz parte destes termos.

8. Devoluções, trocas e garantia

O cliente pode devolver a encomenda no prazo de 30 dias após a receção, nas condições da Política de Trocas e Devoluções. Os produtos têm garantia legal de 3 anos, descrita na página Garantia.

9. Utilização do site

Os textos, imagens, logótipos e restantes conteúdos do site pertencem à loja ou são usados com autorização, e não podem ser copiados ou reutilizados para fins comerciais sem consentimento escrito.

Procuramos manter o site disponível e sem erros, mas não garantimos que funcione sem interrupções. Não nos responsabilizamos por falhas alheias ao nosso controlo, como avarias de rede ou de equipamentos do cliente.

10. Responsabilidade

Respondemos pela conformidade dos produtos nos termos da lei. Nada nestes termos limita os direitos que a lei reconhece ao consumidor.

Os tapetes devem ser colocados de acordo com as instruções e fixos nos pontos de fixação do veículo, sem sobreposição a outros tapetes, de modo a não interferirem com os pedais.

11. Reclamações e resolução de litígios

Se algo correr mal, fale primeiro connosco através de suporte@autocarkits.com: a maior parte das situações resolve-se em poucos dias.

O cliente pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. A lista das entidades está disponível no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt.

12. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. O consumidor mantém a proteção das normas imperativas do país onde reside.

Podemos atualizar estes termos. A versão aplicável a cada compra é a que estava publicada na data da encomenda.