Política de Envio e Prazos de Entrega

1. Para onde enviamos

Enviamos para Portugal Continental, Madeira e Açores.

2. Custo do envio

Os portes são gratuitos para todo o território nacional, incluindo as Ilhas. Não há valor mínimo de encomenda.

3. Prazo de entrega

O prazo médio é de 5 a 10 dias úteis a contar da confirmação do pagamento. Inclui o fabrico do kit e o transporte.

Para a Madeira e os Açores o transporte pode acrescentar alguns dias úteis.

Em períodos de maior procura, como a Black Friday e o Natal, o prazo pode alongar-se. Se prevermos um atraso relevante, avisamos por e-mail.

Se a encomenda não for entregue no prazo de 30 dias após a compra, o cliente pode cancelá-la e receber o reembolso integral.

4. Acompanhamento

Quando a encomenda é expedida, enviamos um e-mail com o código de seguimento e a ligação para acompanhar a entrega.

5. Morada e tentativas de entrega

A encomenda é entregue na morada indicada no checkout. Confirme-a antes de pagar. Se precisar de a corrigir, contacte-nos o mais depressa possível; depois da expedição pode já não ser possível alterá-la.

Se não estiver ninguém para receber, a transportadora deixa aviso e faz nova tentativa ou indica um ponto de recolha. Se a encomenda nos for devolvida por morada errada ou por não ter sido levantada, podemos cobrar os portes do reenvio.

6. Encomenda danificada ou incompleta

Verifique a embalagem na receção. Se vier danificada, com peças em falta ou com um kit diferente do encomendado, escreva-nos para suporte@autocarkits.com nos 7 dias seguintes, com o número da encomenda e fotografias. Enviamos a peça em falta ou um kit novo, sem custos.